来源:卡旺卡官网 122 更新时间:2021-02-16 15:31:59
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其实关于服务的态度,我们要学会“读心术”也要懂得“察言观色”,因为每个消费者的性格不一样,消费时候的心里状态也市不一样的,所以我们不能用统一的标准去服务顾客,要学会根据顾客的动作以及微表情和说话的与其大致判断出顾客的类型和心情,这样才不会说错话哦。
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1、训练优势:品牌奶茶店具有独立的训练室,和专业的训练督导,在开店前期对加盟商进行全套、系统的训练与查核,直到学会停止。开店后期不定期的推出新的训练内容进行进修学习。
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任何抱怨都有它的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,奶茶加盟店老板还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或店员关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人的意见,不要偏袒任何一方。在事情没有完全了解清楚之前,奶茶店老板不应该发表任何言论或过早的表态,因为这只会使事情变得更糟。
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